Conoce qdoc
¿Necesitas un sistema de apoyo para administrar una gran cantidad de documentos y asegurarte de que se cumplan los procesos en tu empresa?
qdoc es una herramienta flexible de apoyo a los sistemas de gestión de calidad, con módulos orientados a cubrir los procesos principales de las normas de calidad.
Normas Soportadas
La herramienta qdoc se sustenta en los más altos estándares de calidad, de normas establecidas por consenso y aprobadas por organismos reconocidos internacionalmente.
Actualmente soporta distintas normas de calidad para garantizar la implementación eficaz en empresas certificadas o en proceso de certificación.
En proceso de actualización para los cambios de la norma ISO 9001:2015
- »
ISO 9001
- »
ISO 9004
- »
ISO/TS 16949
- »
ISO/IEC 17025
- »
ISO 14001
- »
ISO 50001
- »
OHSAS 18001
- »
ISO 22000
- »
ISO 27001
- »
ISO 28000
- »
ISO 39001
- »
ISO 45001
- »
ISO 26000
- »
ISO 20000
Testimoniales
"Una de las bondades interesantes que qdoc nos ofreció desde un principio fue el darnos la opción de comprar sólo los módulos que se adecuaban a nuestras necesidades. De esta forma, no hubo que adquirir un paquete completo, el cual no habría sido utilizado en su totalidad."
Fernando Hernández - Auditoría Interna
Ventajas y Beneficios
- » Flexible, simple y fácil de usar.
- » Adaptable a cualquier organización.
- » Utilizado internacionalmente.
- » Configuración de roles y restricciones.
- » Automatización de procesos y virtualización de documentos.
- » Conversión a PDF y control de impresión.
- » Metodología 8D para seguimiento de acciones.
- » Envío de recordatorios y notificaciones.
- » Escalación de actividades vencidas.
- » Cuenta con versión web y self-hosted.
- » Usuarios de consulta ilimitados.
- » Implementación de 2 a 4 semanas.
Módulos de qdoc
Actualmente qdoc se divide en 4 módulos y su diseño está enfocado en las necesidades de la norma ISO.
Alto grado de adaptabilidad y personalización, posibilidad de compra de módulos únicos y capacitación y soporte especializado.
Módulos para industrias
Actualmente qdoc tiene diferentes módulos para cada tipo de industria,
descarga el PDF y descubre los módulos.
1. Control Documental
Mejor administración y control de documentos.Características
- » Generación de documentos en varios pasos.
- » Revisión y aprobación desde plataforma web.
- » Consulta del documento vigente en .pdf y en formato original.
- » Control de acceso por usuario a documentos.
- » Control de versiones.
- » Copias controladas y no controladas de acuerdo a permisos.
- » Control de lectura de documentos vigentes.
- » Control de impresión.
- » Control de vigencia con alerta de pérdida de vigencia.
- » Consulta de documentos por diferentes filtros y status.
- » Marca de agua para trazabilidad.
Administración
- » Parametrización de la información.
- » Listas de distribución.
- » Cambio de responsables.
- » Recuperación de documentos.
Configuración
- » Encabezado de documentos.
- » Ciclos de aprobación de documentos.
- » Tiempos de revisión y aprobación.
- » Notificaciones electrónicas.
2. Acciones Correctivas
Control desde la generación hasta el cierre de una acción.Características
- » Generación del reporte de no conformidad u observación.
- » Asignación de un responsable.
- » Generación y aprobación del plan de acción.
- » Herramientas de ayuda para realizar análisis de causa raíz.
- » Realización, verificación y cierre de actividades del plan de acción.
- » Recopilación de la evidencia de cada actividad del plan de acción.
- » Seguimiento con metodología 8D.
- » CAPA: Acciones correctivas y preventivas.
- » Planes y proyectos de mejora.
- » Minutas.
Administración
- » Parametrización de la información.
- » Plantillas configurables de reportes.
- » Reporte operativo y gerencial.
Configuración
- » Clave de la acción.
- » Observaciones.
- » Tipos de acción.
- » Notificaciones electrónicas.
3. Planeación de Auditorías
El auditor líder gestiona todo el proceso.Características
- » Generación y distribución del plan de auditorías.
- » Elaboración de documentación de auditoría.
- » Aprobación del plan de auditoría.
- » Adjunte el informe de auditoría.
- » Generación del reporte de no conformidades.
- » Notificaciones electrónicas a auditores.
- » Vínculo a módulo de Acciones Correctivas.
- » CAPA: Acciones correctivas y preventivas.
- » Planes y proyectos de mejora.
- » Minutas.
Administración
- » Manejo de listas de verificación predefinidas.
- » Múltiples programas de auditorías.
- » Manejo del expediente de auditores.
Configuración
- » Definición de programas de auditoría.
- » Generación de planes de aditorías.
- » Listado de auditores.
- » Roles de los auditores.
4. Gestión de Quejas
Seguimiento puntual de quejas de clientes.Características
- » Generación y distribución de la queja.
- » Seguimiento y solución.
- » Cierre de la queja.
- » Notificación de la recepción de la queja.
- » Confidencialidad de la información personal del cliente.
- » Registro paso a paso de las acciones realizadas.
- » Reporte a operativos y gerenciales.
- » Manejo de fechas límite.
- » Registro de resultados de la queja.
- » Vinculación a Acción Correctiva.
- » Plan de acciones inmediatas.
Administración
- » Parametrización de la información.
- » Plantillas configurables de quejas.
Configuración
- » Clave de la queja.
- » Tipos de quejas.
- » Notificaciónes electrónicas.
Esquemas y Licenciamiento
Contamos con esquemas dependiendo del tamaño de la empresa.
Paga sólo el licenciamiento que necesitas por usuario activo y módulo.
Usuarios de consulta ilimitados : Gratis
| Requiere licenciamiento | |
|---|---|
| Control Documental | |
|
|
| Acciones Correctivas | |
|
|
| Planeación de Auditorías | Gestión de Quejas |
|
|
| NO Requiere licenciamiento | |
|---|---|
| Control Documental | |
|
|
| Acciones Correctivas | |
|
|
| Planeación de Auditorías | Gestión de Quejas |
|
|
Implementación
Entrega
- » Instalación en servidores. (self-hosted)
- » Curso de administración.
- » Implementación de 3 tipos de documentos.
- » 1 año de soporte y actualizaciones gratuito.
- » Años posteriores: 15% del licenciamiento.
Servicios Adicionales
- » Cursos a nivel de usuario.
- » Personalización de la imagen.
- » Migración de documentos.
Requisitos (self-hosted)
Software:
- » Microsoft.Net
- » Windows Server 2008 o superior.
- » SQL Server 2008 (express) o superior.
- » Paquete de Oficina (MS Office, Open Office).
- » Posibilidad de integración Active Directory.
- » Posibilidad de instalarse en servidores virtuales.
Nuevas Funcionalidades
Indicadores
- » Alertas e indicadores visuales.
- » Involucramiento de la gerencia.
- » Recordatorios programados.
- » Drill down de actividades.
Búsqueda de Contenidos
- » Por palabra.
- » Por frase.
- » Por título.
Status Control Documental
- » Revisión por la dirección.
- » Identificación puntual de documentos vigentes y no vigentes.
- » Filtro por tipo de documento.
Solicitudes de Cambio
- » Gestor de cambios.
- » Facilidad de búsqueda.
Impresión de Documentos
- » Trazabilidad de documentos.
- » Control de impresos.
Reporte de Actividades de CAPA
- » Plan de acción detallado.
- » Histórico de actividades.
qdoc fue desarrollado por icorp hace más de 10 años para cubrir la demanda interna de control de documentación. Con los años la funcionalidad se ha ido incrementando para ofrecer una solución más robusta y adecuada a las necesidades actuales del mercado marcadas por las normas ISO. qdoc ayudó a icorp en su proceso de certificación en la norma ISO 20000 y sigue apoyando en la prevención y corrección de no conformidades.
