icorp ofrece servicios de TI integrales de soporte a usuarios, administración de infraestructura de TI y staffing. Además, icorp ofrece consultoría para implementar las mejores prácticas basadas en ITIL y lograr las certificaciones ISO 20000 e ISO 27000.
Modelo de Servicio Flexible
La filosofía de icorp es tener un “Modelo de Servicio Flexible” que se adapte a los requerimientos del cliente, enfocando el diseño del servicio al cumplimiento de los SLA’s contractuales sin dejar de lado la competitividad técnica y económica.
La fácil adaptación del modelo estándar de servicio hacia el modelo esperado por el cliente se ha convertido en una de las principales ventajas competitivas de icorp.
Servicios de Valor Servicios de TI
La operación basada en las mejores prácticas, certificada por organizaciones internacionales y en apoyo de alianzas comerciales competitivas, avalan la calidad de nuestros servicios de TI.
“icorp’s service for Lenovo is outstanding. icorp exceeds their service levels for all areas required and provide great customer service for our customers.”
“icorp es un sinónimo de compromiso por la entrega de servicio conforme al SLA, desde la alta dirección hasta el personal operativo.”
"Our Global IT Service Center is deeply committed to customer satisfaction and operational efficiency. icorp has been a very important piece of our strategy."
“Y! eligió a icorp por tres puntos concluyentes sobre la competencia: tiempo de respuesta, costos de implantación y calidad de oferta. Desde el comienzo, la comunicación con icorp fue de excelencia así como los recursos que actualmente disponemos.”
“Ha sido un gran cambio en el servicio que recibimos, ya que teníamos malas experiencias con proveedores grandes. Es muy satisfactorio que empresas mexicanas en crecimiento puedan ofrecer este tipo de servicios y de una manera eficiente y eficaz.”
“icorp será, por tercer año consecutivo, el contact center ante nuestros clientes, responsable de administrar todos los requerimientos hasta su solución. IT Solutions no tiene en sus planes cambiar de proveedor de este módulo clave de su servicio de soporte.”
“icorp ha sido nuestro socio estratégico por más de 12 años. Durante este tiempo, se ha caracterizado la gran actitud de servicio, capacidad de respuesta e innovación en sus procesos internos. Sin duda icorp es uno de los socios de negocio clave para MARS Information Services en México.”
“Gracias a los servicios de consultoría de icorp ahora tenemos una evaluación y claridad de nuestra situación actual y sabemos qué requerimos para lograr la Certificación ISO 27000-1 en 2015. Hago una amplia recomendación de icorp ya que su compromiso, frescura y profesionalismo me dan confianza para cubrir mis necesidades presentes y futuras.”
“icorp es un socio de negocios digno de toda nuestra confianza y que nos está apoyando en mejorar procesos críticos de nuestra operación de TI. Tienen la disponibilidad y flexibilidad que requerimos para soportar el crecimiento de nuestra organización de TI de una manera dinámica y confiable. Siempre se encuentran dispuestos a colaborar con nosotros.“
