Las compañías que sufren brechas o algún otro tipo de ciberataque siempre tienen alguno de estos problemas de seguridad de TI:
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El impacto de las fallas tecnológicas en un Help Desk de TI
Las organizaciones de hoy no pueden permitirse fallas tecnológicas en un Help Desk de TI o procesos ineficientes en el área. Debido a la enorme dependencia en dispositivos, aplicaciones y otros negocios de tecnología, este debe soportar una gran carga
3 problemas del control documental y cómo solucionarlos
El control documental es una de las disciplinas fundamentales en los sistemas de gestión. Muchas normas, como las ISO, tienen apartados dedicados a este tema con deberes y recomendaciones cuyo objetivo es “cuidar” la información.
¿Cuál es la diferencia entre gestión de incidentes y gestión de problemas?
ITIL es un conjunto de prácticas de gestión del servicio de TI que se enfocan en proveer un marco de referencia a seguir para las compañías. Si bien su origen se remonta a 1980, todavía existe bastante confusión alrededor de
Las 5 fallas de hardware más recurrentes que atiende un Service Desk
El Service Desk está para atender los reportes que los usuarios finales hagan tanto de software como de hardware. Platicaremos en específico de las fallas de hardware que más se reportan por el uso normal de los recursos informáticos y