La demanda diaria para mantener un service desk puede derivar en la omisión de algunos detalles. Es fácil pasar por alto o hasta ignorar la antigüedad de tickets sin resolver, pero a la larga esto representará distintos problemas. Los tickets
Resolución de Problemas Archivo
¿Qué debemos de aprender del COVID-19 y los virus TI?
Supongamos lo siguiente, un usuario desprevenido recibe un correo de un “cliente” solicitando datos para registrarlo en proveedores. El usuario hace clic en un link sospechoso y el equipo del usuario ya está infectado con un virus informático. Después empieza
Trabajo remoto en tiempos de COVID-19
El trabajo remoto es una alternativa para no exponer a los colaboradores y también para contribuir a la contención de propagación del virus COVID-19, pero ahora surge la pregunta: ¿Están todas las organizaciones preparadas para una operación remota masiva?
Creando los sistemas de seguridad integrada
Según los expertos, la tendencia 2020 en tecnología seguirá siendo la seguridad. Los piratas cibernéticos crean, distribuyen y utilizan las herramientas cad vez más sofisticadas para robar o destruir datos empresariales y así interrumpir estructuras operativas.
4 formas de mejorar la seguridad en equipos móviles
Cada día las empresas se han vuelto más dependientes de la movilidad de sus colaboradores y en consecuencia de sus dispositivos. Como parte de esta evolución, la seguridad en equipos móviles se ha vuelto un nuevo desafío para los administradores
8 Formas de reducir el Tiempo de Espera Promedio en un Help Desk
No hay duda, esperar afecta negativamente a cualquier servicio. Hacer que los clientes o usuarios aguarden por mucho tiempo no solo deriva en una mala experiencia, sino también en posibles pérdidas de dinero para la compañía.