La gestión del cambio es la disciplina que guía a los individuos para prepararse y equiparse ante la adopción de un cambio que busca hacer más exitosa a una organización. Esta provee un acercamiento estructurado para apoyar a las personas
Referencia Archivo
¿Qué es el Outsourcing de Procesos de Negocio?
El Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO por sus siglas en inglés) es la contratación de funciones específicas como atención al cliente, marketing, etc., y no debe ser confundido con el concepto de outsourcing en general. Con el BPO, una
Los aspectos más importantes de la Gestión de Procesos de Negocio
La Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Managment en inglés) representa una manera de controlar los procesos dentro de una organización y hacerlos más efectivos y eficientes, para que así sean más rentables. El término se refiere a la
¿Qué es un Sistema de Gestión del Servicio?
En muchas ocasiones, escuchamos en las organizaciones el término “Sistema de Gestión” (SGS) y no nos detenemos a pensar de qué se trata y por qué parece ser tan importante. A pesar de ser una palabra que se usa con
La automatización robótica de procesos con Automation Anywhere
Hoy en día, cada vez más organizaciones confían en la automatización robótica de procesos para desarrollar sus fuerzas de trabajo digitales e inteligentes. Estas herramientas emplean bots de software que permiten automatizar procesos de negocio repetitivos. Automation Anywhere es el
Firewall como pilar de la estrategia de ciberseguridad
Las amenazas cibernéticas cada día son más modernas, y siempre buscan comprometer la estabilidad de las empresas de diferentes formas. A pesar de esto, la industria TI trata de tomar la delantera y crear herramientas más sólidas para combatir estos