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ITIL se renueva, llegó ITIL 4
Llegó ITIL 4 Se ha generado mucha expectativa en torno a la cuarta actualización de ITIL. En lo que va del año, AXELOS, la compañía que desarrolla estas mejores prácticas, ha ido dando a conocer paulatinamente información al respecto. Sin embargo
What are the objectives of Quality Assurance in a Service Desk ?
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Call Abandonment Rate in a ServiceDesk. What does it mean?
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Las habilidades de un gerente de TI que no están relacionadas con la tecnología
Hoy en día, los CIOs y gerentes de TI están más involucrados con los procesos de negocios como nunca antes; por lo tanto, estos deben contar con otros talentos además de los técnicos. A continuación, las habilidades de un gerente
Características y beneficios de Applications Manager
¿Qué es Applications Manager? Fácil y claro, se trata de la herramienta más completa y fácil de usar para el monitoreo de tus aplicaciones empresariales. ManageEngine Applications Manager es el mejor software de monitoreo de rendimiento para servidores y aplicaciones