¿A cuántos no nos ha pasado que tenemos descontento por parte del equipo de TI y sobre todo, de nuestros usuarios? Seguramente a todos en algún momento. Anteriormente la forma de brindar un servicio de soporte era tan sencilla como
Archivo mensual:: diciembre 2020
El auto de Apple podría llegar en el 2024
Aunque en el 2017 se confirmó que Apple está trabajando en el diseño de un automóvil propio, nada se ha sabido desde entonces de manera oficial; sin embargo, un nuevo reporte sugiere que la unidad autónoma tardará en llegar más
Los propósitos de año nuevo de un service desk en tiempos de pandemia
Ha sido un año difícil para todos. Los retos derivados de la pandemia han causado estragos en todas las industrias, y la de TI no ha sido la excepción. Ciberataques, home office, pérdidas financieras… Ante estos problemas, las organizaciones han
¿Qué es IDaaS y qué servicios provee?
IDaaS son las siglas en inglés de Identity as a Service. IDaaS es un servicio hospedado en la nube cuya función es verificar la identidad de los usuarios y comprobar qué realmente sean quienes dicen ser. La función de un
Método Kaizen en la empresa
El método Kaizen es un modelo japonés de mejora continua que surge a consecuencia de la crisis generalizada que se vivía en el país asiático tras la Segunda Guerra Mundial. ¿En qué consiste el método Kaizen? Es una metodología que
Importancia de la Mesa de Ayuda
Como ya se ha platicado en artículos anteriores, la tecnología evolucionado en las últimas décadas. Además de ello, con la creación de una red global de comunicación (el Internet) y su posterior popularización, comercialización e implementación en todo tipo de