• Entrevista previa para definición clara de necesidades
• Adecuación de temarios a las necesidades del cliente
• Exámenes de pre-ubicación para determinar nivel del participante
• Evaluación pre-curso (para detectar expectativa del participante)
• Evaluación post-curso (el participante califica la calidad del curso)
• Garantía de satisfacción (repetición del curso en caso de insatisfacción)