Realizamos trámites de garantía así como soporte técnico para productos de almacenamiento en red: LenovoEMC, Lenovo e Iomega. Todo esto a través de un Service Desk especializado.
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Relaciones de largo plazo con clientes, proveedores y colaboradores.
Luis de Santis Deskside Support Manager Latin America
“Y! eligió a icorp por tres puntos concluyentes sobre la competencia: tiempo de respuesta, costos de implantación y calidad de oferta.
Desde el comienzo, la comunicación con icorp fue de excelencia así como los recursos que actualmente disponemos.”
Colgate
Pablo Ávila Associate Director, Global IT
"Our Global IT Service Center is deeply committed to customer satisfaction and operational efficiency. icorp has been a very important piece of our strategy."
MARS
Niels Fritz Senior Manager - Mars Information Services
“icorp ha sido nuestro socio estratégico por más de 12 años. Durante este tiempo, se ha caracterizado la gran actitud de servicio, capacidad de respuesta e innovación en sus procesos internos.
Sin duda icorp es uno de los socios de negocio clave para MARS Information Services en México.”
LENOVO
Shelley Oram NAS Manager
“icorp’s service for Lenovo is outstanding.
icorp exceeds their service levels for all areas required and provide great customer service for our customers.”
KSPG
Francisco Macias Director of IT North America
“Gracias a los servicios de consultoría de icorp ahora tenemos una evaluación y claridad de nuestra situación actual y sabemos qué requerimos para lograr la Certificación ISO 27000-1 en 2015.
Hago una amplia recomendación de icorp ya que su compromiso, frescura y profesionalismo me dan confianza para cubrir mis necesidades presentes y futuras.”
Vitalmex
Fabian Hernández Gerente de TI
“Ha sido un gran cambio en el servicio que recibimos, ya que teníamos malas experiencias con proveedores grandes.
Es muy satisfactorio que empresas mexicanas en crecimiento puedan ofrecer este tipo de servicios y de una manera eficiente y eficaz.”
IT Solutions
Bernardo Escartín PMO
“icorp será, por tercer año consecutivo, el contact center ante nuestros clientes, responsable de administrar todos los requerimientos hasta su solución.
IT Solutions no tiene en sus planes cambiar de proveedor de este módulo clave de su servicio de soporte.”
CNHi
Javier Hernández Director de TI / Director de Planeación Global
“icorp es un sinónimo de compromiso por la entrega de servicio conforme al SLA, desde la alta dirección hasta el personal operativo.”
Grupo Gondi
Carlos Güemez Director de TI
“icorp es un socio de negocios digno de toda nuestra confianza y que nos está apoyando en mejorar procesos críticos de nuestra operación de TI. Tienen la disponibilidad y flexibilidad que requerimos para soportar el crecimiento de nuestra organización de TI de una manera dinámica y confiable.
Siempre se encuentran dispuestos a colaborar con nosotros.“
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